Sự quan trọng và cách lập bảng khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên

Một cuộc gọi Khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên Một trang web được thiết kế tốt sẽ cung cấp cái nhìn chính xác về tâm trạng và tinh thần chung của mọi người trong công ty bạn. Khảo sát sự hài lòng của nhân viên là một loạt câu hỏi cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách mọi người trải nghiệm môi trường làm việc của họ và mức độ tích cực của họ đối với bức tranh toàn cảnh của công ty. . Mục tiêu chính của cuộc khảo sát là tìm hiểu và cải thiện trải nghiệm của nhân viên tại công ty. Điều này cho phép bạn xác định mọi vấn đề và thực hiện các điều chỉnh cần thiết để giữ cho nhân viên của bạn hài lòng.

Khảo sát sự hài lòng của nhân viên là gì?

Công việc Khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên là quá trình thu thập, ghi nhận và phân tích ý kiến ​​của nhân viên về một số vấn đề liên quan đến công ty thông qua khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên.

Bạn đang xem: Sự quan trọng và cách lập bảng khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên

Tương tự như nhân viên khảo sát thị trường, doanh nghiệp coi nhân viên là khách hàng quan trọng của mình. Doanh nghiệp luôn mong muốn tìm hiểu, phân tích các vấn đề liên quan đến mình, từ đó có những điều chỉnh chính sách, chế độ phù hợp hơn.

Công việc Khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên sẽ được thực hiện thông qua một cuộc khảo sát với bộ câu hỏi liên quan đến trải nghiệm của họ với môi trường làm việc mà họ đang làm việc.

Tầm quan trọng của khảo sát sự hài lòng của nhân viên

Bảng câu hỏi về mức độ hài lòng của nhân viên là bước quan trọng đầu tiên trong việc phát triển sự hiểu biết đầy đủ hơn về nhóm của bạn, điều này có thể đóng một vai trò quan trọng trong cách bạn điều hành doanh nghiệp của mình hàng ngày. . Một cuộc khảo sát về sự hài lòng của nhân viên được cân nhắc kỹ lưỡng có thể giải quyết nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm:

• Giữ chân nhân viên
• Phát triển nghề nghiệp
• Đào tạo
• Văn hóa công ty

Mặc dù nhân viên hài lòng không nhất thiết có nghĩa là họ sẽ chuyển sang mức hiệu suất cao hơn, nhưng cuộc khảo sát về mức độ hài lòng có thể giúp bạn hiểu nhân viên đang nghĩ gì, họ đang làm gì và họ đang làm như thế nào. Họ cảm thấy thế nào khi làm việc ở đây, họ kỳ vọng gì về công ty hoặc sự nghiệp cá nhân, v.v. Từ đó, bạn có thể cân nhắc các cách để phát huy những mặt đã tốt và cải thiện những mặt tốt. Không giỏi kinh doanh.

Tổng quan về khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên

Bảng Khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên là bảng câu hỏi sử dụng bộ câu hỏi được thiết kế đặc biệt nhằm mục đích giúp nhà quản lý đo lường mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên. Đây có thể là:

• Chế độ lương và thưởng
• Mức độ cân bằng giữa công việc và cuộc sống
• Quản lý môi trường làm việc tại công ty
• Mối quan hệ giữa đồng nghiệp và cấp trên…

Sử dụng khảo sát là một cách hiệu quả để các công ty thu thập phản hồi từ nhân viên. Từ đó, họ có thể hiểu được điều gì đang hiệu quả và điều gì cần cải thiện để duy trì hoặc tăng mức độ hài lòng của nhân viên. Và sẽ có những cải thiện tích cực trong môi trường làm việc, mang lại nhiều lợi ích.

Cách tạo một cuộc khảo sát về mức độ hài lòng của nhân viên

Xác định mục tiêu

Để có thể xây dựng bảng Khảo sát mức độ hài lòng của nhân viênĐầu tiên chúng ta cần xác định mục tiêu của công việc này. Điều này có nghĩa là bạn cần đặt ra những mục tiêu cụ thể mà bạn muốn đạt được thông qua cuộc khảo sát.

Một số mục tiêu chung của khảo sát bao gồm:

• Đo lường mức độ gắn kết của nhân viên
• Đánh giá sự hài lòng trong công việc
• Xác định các lĩnh vực cần cải thiện, theo dõi các thay đổi theo thời gian…

Xem thêm : Top 9 dịch vụ taxi uy tín ở Tuyên Quang mà nhiều người tin dùng

Bằng cách xác định rõ ràng các mục tiêu như thế này, bạn có thể tạo một cuộc khảo sát nhằm giải quyết các mối quan tâm cụ thể và cung cấp dữ liệu hữu ích. Đồng thời, bạn nên xem xét rõ ràng phạm vi của cuộc khảo sát. Ví dụ: khảo sát tất cả nhân viên hoặc chỉ một bộ phận hoặc vai trò công việc nhất định. Bằng cách này, bạn có thể tạo một cuộc khảo sát tập trung hơn phù hợp với mục tiêu cụ thể của mình.

Chọn loại khảo sát

Khi bạn đã xác định rõ ràng mục tiêu của mình. Tiếp theo, bạn cần chọn phương pháp khảo sát. Sẽ có một số hình thức khảo sát khác nhau bao gồm: khảo sát trực tuyến, khảo sát trên giấy, khảo sát qua điện thoại và phỏng vấn trực tiếp.

• Khảo sát trực tuyến là phương pháp phổ biến nhất vì tính tiện lợi và dễ dàng phân phối tới số lượng lớn nhân viên. Bạn cũng có thể tùy chỉnh nhiều loại câu hỏi khác nhau như trắc nghiệm, câu trả lời mở, thang đo Likert, v.v.
• Khảo sát trên giấy là một lựa chọn để phân phối và thu thập thông tin nhưng tốn nhiều thời gian hơn.
• Khảo sát qua điện thoại ít phổ biến hơn nhưng có thể hữu ích cho việc thu thập dữ liệu với những nhân viên không có quyền truy cập thường xuyên.
• Phỏng vấn trực tiếp có thể cung cấp dữ liệu chuyên sâu hơn nhưng có thể tốn nhiều thời gian và chi phí hơn.

Chuẩn bị câu hỏi

Bước tiếp theo là chuẩn bị các câu hỏi. Các câu hỏi sẽ phụ thuộc vào mục tiêu của cuộc khảo sát và loại thông tin bạn đang thu thập. Bạn nên tập trung vào việc tạo ra những câu hỏi rõ ràng, ngắn gọn và dễ hiểu.

Bạn cần tránh những câu hỏi thiên vị hoặc dẫn dắt có thể ảnh hưởng đến câu trả lời của nhân viên. Để có thể làm được điều này, bạn cần đảm bảo các câu hỏi của mình được diễn đạt một cách khách quan, tránh những câu hỏi mơ hồ về nhiều chủ đề cùng một lúc.

Thiết kế bảng khảo sát

Sau khi chuẩn bị xong các câu hỏi, bạn sẽ tiến hành thiết kế bảng khảo sát. Bạn cần tạo một cuộc khảo sát hấp dẫn, trực quan, dễ điều hướng. Bạn nên sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, ngắn gọn và tránh sử dụng biệt ngữ kỹ thuật hoặc thuật ngữ khó hiểu.

Độ dài câu hỏi nên được xem xét Khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên. Một cuộc khảo sát quá dài có thể khiến nhân viên mệt mỏi hoặc mất hứng thú. Bạn cần chú ý đến thứ tự các câu hỏi. Bạn nên bắt đầu với những câu hỏi dễ, sau đó chuyển sang những câu hỏi phức tạp hơn.

Chọn công cụ khảo sát

Hiện nay, có rất nhiều công cụ khác nhau để bạn lựa chọn và tạo bảng câu hỏi khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên cho riêng mình như: Typeform, SurveyMonkey, Google Forms và Qualtrics.

Mỗi công cụ sẽ có những ưu nhược điểm riêng, giúp bạn tạo ra những khảo sát rõ ràng, chi tiết, thuận tiện trong việc thu thập thông tin.

• Typeform có giao diện thân thiện với người dùng, cung cấp nhiều tùy chọn. Bạn có thể thêm hình ảnh, video, GIF vào câu hỏi của mình. Điều này làm cho cuộc khảo sát trở nên thú vị hơn.
• SurveyMonkey là một công cụ để tạo các cuộc khảo sát trực tuyến. Nó giống như một thư viện lớn để lựa chọn và cung cấp nhiều câu hỏi khác nhau. Bao gồm các câu hỏi trắc nghiệm, câu hỏi mở và thang đánh giá. Đây là một công cụ miễn phí và thân thiện với người dùng.
• Qualtrics là một công cụ khảo sát nâng cao được các doanh nghiệp và nhà nghiên cứu sử dụng. Nó cung cấp nhiều tính năng nâng cao như logic phân nhánh, v.v. Tuy nhiên, nó cũng phức tạp và cần có thời gian để tìm hiểu.

Thực hiện khảo sát

Bước này yêu cầu thực hiện bảng câu hỏi Khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên. Nó liên quan đến việc xác định đối tượng mục tiêu và lựa chọn phương pháp khảo sát thích hợp cũng như đặt ra thời gian hoàn thành khảo sát.

Điều quan trọng là phải xem xét đối tượng mục tiêu và cách tiếp cận họ một cách hiệu quả, chẳng hạn như email, mạng xã hội và trang web của công ty. Bạn cũng có thể thiết lập các kế hoạch khuyến khích hoặc các phần trong tương lai khi hoàn thành khảo sát để giúp tăng tỷ lệ phản hồi và tham gia của nhân viên.

Phân tích kết quả

Xem thêm : Top 10 Nhà Hàng Ngon Nhất Tại Trung Tâm Thương Mại The Garden, Hà Nội

Sau khi tiến hành khảo sát và thu thập ý kiến, bước cuối cùng là phân tích kết quả khảo sát. Cần phải xem xét và giải thích dữ liệu thu thập được từ bảng câu hỏi khảo sát sự hài lòng của nhân viên. Từ đó, xác định xu hướng và mô hình cũng như đưa ra kết luận dựa trên dữ liệu.

Dữ liệu khảo sát có thể được phân tích bằng nhiều phương pháp thống kê khác nhau như các công cụ mô tả, suy luận và trực quan hóa dữ liệu. Việc phân tích nhằm mục đích trả lời các câu hỏi và mục tiêu nghiên cứu đã được thiết lập trước đó.

Bất kỳ hạn chế hoặc sai lệch nào trong dữ liệu được thu thập đều phải được xem xét để đảm bảo kết quả chính xác và có ý nghĩa. Sau khi phân tích hoàn tất, kết quả có thể được sử dụng để đưa ra quyết định hoặc đề xuất sáng suốt cho công ty.

Việc tạo ra một cuộc khảo sát về sự hài lòng của nhân viên là một yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp hiểu được nhu cầu và mong muốn của nhân viên. Qua đó, doanh nghiệp có thể điều chỉnh chính sách tuyển dụng, phúc lợi để giữ chân nhân tài, đặc biệt ở những khu vực có thị trường lao động cạnh tranh như tuyển dụng Gò Vấp, tuyển dụng Nha Trang, tuyển dụng Phú Quốc. Việc làm Quốc Gia, Quận 7, Việc làm Vũng Tàu. Một cuộc khảo sát chi tiết và chính xác sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng môi trường làm việc lý tưởng và nâng cao hiệu quả hoạt động.

Các câu hỏi thường gặp để khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên

Câu hỏi thông tin chung

• Tuổi
• Tình dục
• Trình độ học vấn
• Thời gian gắn bó với công ty
• Chức danh bộ phận hoặc công việc
• Địa điểm làm việc

Câu hỏi khảo sát

Một số câu hỏi khảo sát có thể tham khảo bao gồm:

• Bạn có cảm thấy khối lượng công việc của mình có thể quản lý được không?
• Bạn có cơ hội phát triển sự nghiệp của mình không?
• Bạn có cảm thấy công việc của mình có ý nghĩa không?
• Bạn có cảm thấy ý kiến ​​và quan điểm của mình được đánh giá cao và cân nhắc không?
• Bạn có hài lòng với mức độ giao tiếp trong nhóm của mình và với người giám sát của bạn không?
• Bạn có cảm thấy công việc hiện tại phù hợp với kỹ năng và khả năng của bạn không?
• Bạn có cảm thấy mình có sự cân bằng tốt giữa công việc và cuộc sống cá nhân không?
• Bạn có hài lòng với mức lương và phúc lợi của mình không?
• Bạn có cảm thấy được người quản lý của mình hỗ trợ không?
• Nhóm của bạn làm việc cùng nhau và giao tiếp tốt như thế nào?

Hình thức trả lời câu hỏi trong khảo sát

Có 2 hình thức trả lời câu hỏi thường được áp dụng cho mẫu khảo sát sau:

Mẫu phản hồi miễn phí

Nhân viên sẽ được phép viết theo suy nghĩ của mình, chỉ với số lượng từ hạn chế. Cách trả lời này có ưu điểm là giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhân viên. Tuy nhiên, dạng này rất khó số hóa và lập biểu đồ để phân tích.

Dạng trả lời theo sự lựa chọn

Đây là hình thức trả lời câu hỏi được nhiều doanh nghiệp áp dụng vì tính đơn giản trong việc tổng hợp, phân tích và đánh giá kết quả khảo sát. Phản hồi này bao gồm hai hình thức: có/không và đánh giá theo thang đo Likert.

Trên đây là mọi thông tin liên quan Khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên cũng như cách tạo bảng chi tiết. Hy vọng bài viết này đã mang đến cho bạn những thông tin thú vị giúp ích cho bạn trong việc quản lý và xây dựng doanh nghiệp của mình. Đừng quên theo dõi chúng tôi để cập nhật nhiều thông tin hữu ích khác nhé!

Xem thêm: Quản lý hiệu quả hơn với 17 cách gắn kết nhân viên

— Nội bộ nhân sự —Nguyễn Tất Thành – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam

Nguồn: https://truongnguyentatthanh.edu.vn
Danh mục: Blog