Ngành sales là gì? Công việc và tố chất cần có khi làm việc trong ngành

Ngành bán hàng là gì?

Ngành bán hàng hay Nhân viên bán hàng là cụm từ được nhắc đến nhiều nhất trong các bộ phận bán hàng của các công ty, doanh nghiệp. Bán hàng là một trong những bộ phận quan trọng nhất của một doanh nghiệp/công ty, trực tiếp mang lại doanh thu.

Có thể bạn quan tâm

• Tân Mùi 1991 hợp xe màu gì (Nam, nữ) và màu nên kiêng
• Tổng hợp văn khấn cúng chuồng trại – Ông Chuồng Bà Chuồng
• 101+ avatar ảnh mèo cute, dễ thương, hài hước, cool ngầu
• Họ hàng tiếng Anh là gì? Tổng hợp từ vựng liên quan đến họ hàng trong tiếng Anh
• Phương pháp Montessori là gì? Cách dạy tiếng Anh cho trẻ bằng Montessori

Ngành Sales là một trong những ngành cần rất nhiều nhân sự và được dự đoán sẽ còn phát triển trong tương lai bởi vai trò và tầm quan trọng của nó. Vì vậy, yêu cầu một nhân viên Sales “chuẩn” là một vấn đề nan giải đối với các nhà tuyển dụng.

Bạn đang xem: Ngành sales là gì? Công việc và tố chất cần có khi làm việc trong ngành

Trên thực tế, nghề nào cũng đòi hỏi người theo đuổi nghề phải rèn luyện bản thân, đồng thời rèn luyện những phẩm chất phù hợp với đặc thù của công việc.

Tầm quan trọng của ngành bán hàng hiện nay

Bộ phận Kinh doanh hay nhân viên Kinh doanh có đặc điểm là luôn tiếp xúc với khách hàng, phải luôn biết cách tiếp cận và thúc đẩy hành vi mua hàng một cách tối đa.

Một bộ phận Sales hoặc nhân viên tồi sẽ khiến doanh nghiệp không chỉ mất doanh thu mà còn đánh mất uy tín, thương hiệu trong mắt khách hàng.

Có thể nói nhân viên bán hàng là nhân vật đại diện cho thương hiệu hay bộ mặt của công ty; mọi hành động, phản ứng của họ đều khiến khách hàng có những đánh giá tích cực hoặc tiêu cực về công ty. ở đó.

Về bản chất, bộ phận SALES cần phải là tập hợp những cá nhân có kỹ năng giao tiếp tốt, am hiểu về sản phẩm mình giới thiệu và quan trọng là có kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng.

Công việc của nhân viên bán hàng là gì?

Xem thêm : Sốc đàn ông Ấn Độ liên tục cưỡng hiếp và ăn thịt động vật

Tùy theo quy mô và lĩnh vực, nhân viên bán hàng sẽ có những nhiệm vụ cụ thể riêng. Dưới đây là một số công việc cơ bản hàng ngày của nhân viên Sales.

• Nắm vững các thông tin về sản phẩm, dịch vụ công ty cung cấp như: mã sản phẩm, xuất xứ, màu sắc, kiểu dáng, cách sử dụng…
• Nhân viên bán hàng được phân công vào các vị trí trong cửa hàng phải luôn chú ý quan sát, hướng dẫn và tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ khi cần thiết, giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp. Theo dõi tốc độ tiêu thụ hàng hóa và báo cáo
• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Gặp gỡ hoặc gọi điện giới thiệu sản phẩm dịch vụ cho khách hàng, nắm bắt nhu cầu tư vấn, cho khách hàng dùng thử sản phẩm, giúp khách hàng tiếp cận sản phẩm cần mua.
• Báo giá và đàm phán giá cả, đàm phán hợp đồng mua bán, thỏa thuận các điều khoản thanh toán và giao hàng.
• Hàng tồn kho: Gửi hóa đơn bán hàng hàng ngày. Kiểm tra hàng hóa và bổ sung những mặt hàng còn thiếu. Kho công cụ hỗ trợ kinh doanh.
• Gửi báo cáo kinh doanh cho cấp trên.
• Hành vi, thái độ của nhân viên bán hàng đối với khách hàng sẽ rất quan trọng trong việc xác định khách hàng có đánh giá tích cực hay tiêu cực về doanh nghiệp.
• Và ngoài trình độ, năng lực chuyên môn, nhân viên Sales còn phải trau dồi những phẩm chất đạo đức cần thiết và có tính kỷ luật trong công việc.

5 kỹ năng cần có của nhân viên bán hàng

1 Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt

Đây là phẩm chất đầu tiên cũng rất quan trọng và không thể thiếu đối với một nhân viên Sales giỏi. Kỹ năng này giúp nhân viên dễ dàng tiếp cận các cuộc thảo luận, đàm phán giúp xây dựng mối quan hệ cũng như đưa ra những lời khuyên giúp khách hàng tin tưởng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

2 Linh hoạt và nhạy bén

Để có thể thảo luận và tư vấn giải pháp phù hợp, bạn cần phải nhạy bén với nhu cầu của khách hàng. Khéo léo đưa ra các giải pháp giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ phù hợp.

3 Nắm vững thông tin về sản phẩm, dịch vụ sắp bán

Nắm vững thông tin về các sản phẩm dịch vụ công ty cung cấp là điều bắt buộc đối với nhân viên Sales. Chỉ khi bạn hiểu rõ và hiểu rõ về sản phẩm, dịch vụ mình cung cấp thì bạn mới có thể đưa ra những giải pháp tư vấn hợp lý và chính xác cho khách hàng, giúp có cơ hội chốt đơn hàng cao và tăng doanh thu cho công ty.

4 Nhân viên bán hàng là những người có nhân cách cao

Đối với nhân viên Sales, hàng ngày họ phải đối mặt với những lời từ chối, những cái lắc đầu và đôi khi là những thái độ thiếu thiện cảm từ khách hàng, cùng với đó là áp lực bán hàng, đòi hỏi họ phải là những người có bản lĩnh cao. vượt qua khó khăn, áp lực.

Một nhân viên Sales giỏi sẽ kiên trì, đôi khi có ý chí sắt đá để tiếp tục làm việc mà không nản lòng hay bỏ cuộc. Chính nhờ sự kiên trì mà họ sẽ đạt được những thành công nhất định trong nghề nghiệp.

5 Luôn giữ nụ cười trên môi và vẻ ngoài gọn gàng

Không khách hàng nào muốn mua một sản phẩm hoặc tương tác với nhân viên bán hàng với vẻ mặt nhăn nhó khó chịu và quần áo nhăn nheo, nhếch nhác.

Vì vậy, bạn phải luôn kiểm soát ngoại hình của mình, có khuôn mặt sáng sủa, đầu tóc gọn gàng, trang phục thời thượng, lịch sự và thái độ cởi mở, tươi cười để có thể tiếp xúc và tư vấn cho khách hàng về sản phẩm. Tiềm năng đạt được tỷ lệ chốt đơn hàng và doanh thu cao hơn cho công ty.

Các vị trí bán hàng được tuyển dụng nhiều nhất hiện nay

Dưới đây là một số vị trí bán hàng top đang được tuyển dụng hiện nay:

• Nhân viên Sales Logistics: Nhân viên Sales Logistics hay nhân viên bán hàng Logistics là những người bán sản phẩm, dịch vụ trong chuỗi dịch vụ Logistics như dịch vụ kho bãi, dịch vụ khai báo hải quan, cung cấp giá cước vận chuyển. ,…. Họ là những người trực tiếp tìm kiếm, thảo luận và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ Logistics và giám sát hoạt động chuỗi cung ứng trong nội bộ tổ chức.
• Nhân viên Sales Admin: Sales admin là trợ lý hoặc thư ký các bộ phận trong doanh nghiệp. Họ là những người tiếp nhận thắc mắc của khách hàng và đưa ra giải pháp phù hợp. Tùy thuộc vào quy mô và phương thức làm việc của mỗi doanh nghiệp mà công việc của một sales admin là khác nhau.
• Nhân viên tiếp thị bán hàng: Nhân viên tiếp thị bán hàng vừa là người bán vừa là người tiếp thị, tiếp thị các dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp. Họ là “cầu nối” giữa doanh nghiệp và khách hàng, đảm bảo nguồn thu ổn định cho công ty.
• Nhân viên kinh doanh bất động sản: Nhân viên kinh doanh bất động sản là người sẽ thực hiện công việc trung gian trong các giao dịch mua bán, cho thuê, chuyển nhượng bất động sản giữa các bên. Nhờ có nhân viên kinh doanh bất động sản nên giao dịch diễn ra suôn sẻ và tỷ lệ thành công cao hơn.
• Nhân viên kinh doanh tour: Đi du lịch để nghỉ ngơi, trải nghiệm và tận hưởng cuộc sống là nhu cầu thiết yếu. Sau đại dịch Covid-19, ngành du lịch đã hồi sinh và phát triển mạnh mẽ, mở ra vô số cơ hội việc làm hấp dẫn, trong đó có bán tour. Sale tour là người bán sản phẩm/dịch vụ du lịch cho khách hàng nhằm mang đến cho họ những trải nghiệm tốt nhất, đồng thời tối đa hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Những tố chất cần có của một nhân viên bán hàng giỏi

Để trở thành nhân viên bán hàng, bạn cần trau dồi kỹ năng và có những phẩm chất sau:

• Kỹ năng giao tiếp: Giúp nhân viên bán hàng tự tin trình bày với khách hàng về sản phẩm – dịch vụ hay vấn đề nhằm khơi gợi sự thoải mái, giúp khách hàng chia sẻ nhiều hơn về nhu cầu của mình. Mỗi khách hàng phải có một cách tiếp cận khác nhau để đạt được hiệu quả truyền thông tốt nhất.
• Kỹ năng đàm phán: Giúp mang lại nhiều lợi ích hơn cho doanh nghiệp.
• Kỹ năng tìm kiếm khách hàng: Trong một số lĩnh vực, khách hàng sẽ được công ty giới thiệu nhưng bạn cũng cần chủ động tìm kiếm khách hàng để tăng khả năng bán hàng.
• Kỹ năng lắng nghe: Tác động của việc lắng nghe là làm cho cuộc trò chuyện của bạn hiệu quả hơn. Bên cạnh những chia sẻ về sản phẩm, bạn cũng nên lắng nghe, trò chuyện về cuộc sống, công việc để thuận tiện hơn trong quá trình trao đổi mua bán. trở nên nhẹ nhàng và thân thiện hơn.
• Kỹ năng đặt câu hỏi: Biết cách đặt câu hỏi thông minh, lấy khách hàng làm trọng tâm giúp bạn có được những thông tin cần thiết, những vấn đề khách hàng quan tâm sẽ giúp bạn đưa ra những giải pháp, sản phẩm phù hợp. theo tiêu chuẩn cũng như định hướng và mục tiêu của doanh nghiệp.
• Kỹ năng “chốt bán hàng”: Đây là kỹ năng quan trọng giúp kết thúc vấn đề và giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng.
• Trình độ ngoại ngữ: Kinh doanh ngày nay không chỉ phục vụ khách hàng trong nước mà còn cả khách hàng nước ngoài. Vì vậy, sở hữu ít nhất một ngoại ngữ là tài sản bạn phải có. Biết ngoại ngữ còn mang đến cho bạn cơ hội làm việc tại các công ty, tập đoàn nước ngoài.
• Kỹ năng làm việc nhóm: Trong các dự án hợp tác kinh doanh lâu dài, sự phối hợp nhịp nhàng giữa các thành viên của các bộ phận khác giúp đáp ứng nhu cầu khách hàng.
• Kỹ năng tin học văn phòng: Bạn cần nâng cao kỹ năng sử dụng các phần mềm văn phòng và công cụ máy tính cơ bản để soạn thảo thành thạo hợp đồng, tổng hợp thông tin, lập kế hoạch và thuyết trình. ,…phục vụ kinh doanh.

Tìm việc làm bán hàng ở đâu?

Để tìm kiếm các công việc bán hàng hiện tại, bạn có thể truy cập các trang tuyển dụng cũng như các trang web hỗ trợ tìm kiếm việc làm. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy cho mình nhiều công việc bán hàng với nhiều vị trí khác nhau từ nhân viên đến quản lý ở nhiều lĩnh vực khác nhau.

Bạn có thể tham khảo website tuyển dụng uy tín hàng đầu hiện nay là Vietnamworks. Tại đây, bạn chỉ cần cung cấp thông tin về vị trí công việc mong muốn và địa điểm tìm việc là bạn sẽ nhanh chóng được cung cấp thông tin tuyển dụng từ các doanh nghiệp uy tín hiện nay. Vietnamworks còn hỗ trợ bạn tạo các mẫu CV chuyên nghiệp để tiếp cận nhà tuyển dụng dễ dàng hơn.

Vietnamworks là cầu nối uy tín giúp bạn dễ dàng tiếp cận nhà tuyển dụng một cách nhanh chóng và hiệu quả, với những vị trí công việc tốt và mức lương hấp dẫn mà bạn mong muốn. Vì vậy đừng bỏ lỡ cơ hội này.

Bằng việc trang bị cho mình những thông tin hữu ích về ngành Sales, chúng tôi hy vọng sẽ giúp các bạn có cái nhìn rõ ràng hơn về Sales cũng như những khó khăn bạn sẽ gặp phải khi theo đuổi nghề, từ đó đưa ra những lựa chọn và cơ hội đúng đắn. bước tiến thành công trên con đường sự nghiệp của bạn.

— HR Insider — Nguyễn Tất Thành – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam

Nguồn: https://truongnguyentatthanh.edu.vn
Danh mục: Blog