5 Nguyên tắc và 10 cách rèn luyện kỹ năng giao tiếp khôn khéo

1. Kỹ năng giao tiếp khéo léo hiệu quả là gì?

Giao tiếp hiệu quả là nghệ thuật truyền tải thông điệp một cách nhẹ nhàng, ngắn gọn để người nghe có thể hiểu và nắm bắt thông tin một cách nhanh chóng.

Có thể bạn quan tâm

• Danh sách hơn 15 quán mì cay ngon nhất Sài Gòn cần lưu ngay
• Tháng 3 cung gì? Giải mã tính cách, tình yêu và sự nghiệp
• 12 Cung Hoàng Đạo: Giải Mã Ngày Sinh, Biểu Tượng, Thuộc Tính Và Công Việc
• 15 công thức Excel dùng hàm cơ bản thường được sử dụng nhất
• 2009 năm nay bao nhiêu tuổi? 2k9 học lớp mấy năm 2024?

Thực tế, có nhiều người rất tài năng và đạt được nhiều thành tựu trong công việc nhưng lại gặp khó khăn trong giao tiếp. Họ gặp khó khăn trong việc diễn đạt hoặc giải thích công việc một cách rõ ràng cho người khác. Trong nhịp sống và công việc nhanh chóng và năng động ngày nay, kỹ năng giao tiếp là điều không thể có đối với mọi người.

Bạn đang xem: 5 Nguyên tắc và 10 cách rèn luyện kỹ năng giao tiếp khôn khéo

Trong quá trình giao tiếp, bạn sẽ nhận được những câu trả lời tốt nếu biết cách đặt những câu hỏi hợp lý. Kỹ năng giao tiếp thông minh sẽ giúp bạn đặt những câu hỏi phù hợp, thu hẹp khoảng cách giữa những gì bạn đã biết và những gì bạn muốn biết.

Kỹ năng giao tiếp khéo léo hiệu quả là gì?

2. 5 nguyên tắc trong rèn luyện kỹ năng giao tiếp

Giao tiếp khéo léo và hiệu quả không hề đơn giản. Vì vậy bạn cần phải biết Học cách ăn nói khôn ngoan. Dưới đây là 5 nguyên tắc giúp bạn trở nên khéo léo hơn trong các cuộc trò chuyện:

Nguyên tắc 1: Tôn trọng người khác

Tôn trọng là nguyên tắc cơ bản đầu tiên trong giao tiếp Học cách nói chuyện khôn ngoan hiệu quả và góp phần xây dựng các mối quan hệ bền vững. Trong giao tiếp, không được phân biệt đối tượng dựa trên tuổi tác, giới tính, tôn giáo, địa vị, bằng cấp. Nhưng bạn sẽ cần chú ý đến những yếu tố trên để lựa chọn cách xưng hô phù hợp với bản thân trong cuộc trò chuyện.

Mọi người đều có lòng tự trọng và cái tôi lớn. Vì vậy, nếu bạn có kỹ năng giao tiếp kém, bạn cần biết cách kiềm chế cái tôi của mình. Nếu bạn để cái tôi của mình chi phối sẽ khiến đối phương cảm thấy khó chịu. Bên cạnh đó, bạn cũng nên nhớ những đặc điểm cơ bản của người đối thoại để lựa chọn chủ đề trò chuyện và sử dụng từ ngữ một cách thông minh hơn.

Tôn trọng là nguyên tắc giao tiếp cơ bản đầu tiên trong việc học cách ăn nói khôn ngoan

Nguyên tắc 2: Nghe và hiểu

Học cách lắng nghe là kỹ năng không thể thiếu trong mọi giao tiếp thông minh. Khi lắng nghe tốt, bạn sẽ biết đối phương quan tâm đến điều gì, muốn gì và bạn sẽ tránh được tình trạng “luôn nói về chuyện đó”. Chính sự chia sẻ sẽ khiến mối quan hệ bền vững hơn.

Tuy nhiên, bạn cần nhớ rằng lắng nghe và thấu hiểu không có nghĩa là đào sâu vào cuộc sống của người khác. Bạn nên biết điểm dừng đúng lúc để tránh gây khó chịu, thiếu tôn trọng người khác. Đồng thời lắng nghe và tiếp thu những thông tin hữu ích Rèn luyện kỹ năng giao tiếp thông minh tốt hơn.

Học cách lắng nghe là kỹ năng không thể thiếu trong mọi giao tiếp thông minh

Nguyên tắc 3: Dùng từ ngữ có chọn lọc

Theo các chuyên gia, sử dụng “ngôn ngữ tình yêu” trong giao tiếp chính là giải pháp Học cách ăn nói khôn ngoan hiệu quả. Lời yêu thương ở đây được các chuyên gia giải thích là những lời nói đẹp đẽ trong quá trình giao tiếp. Đó có thể là những lời nói có chọn lọc, một lời khuyên chân thành, một lời cảm ơn từ tận đáy lòng hay một lời xin lỗi sâu sắc.

Xem thêm : Cách viết CV tiếng Nhật chuẩn không đơn giản như bạn vẫn nghĩ!

Ngôn ngữ trong giao tiếp sẽ phần nào thể hiện thái độ, tính cách của người đối diện và của chính bạn. Ngôn ngữ bạn sử dụng sẽ ảnh hưởng đến giá trị của thông điệp và năng lượng bạn đang muốn truyền tải. Vì vậy, bạn nên thường xuyên sử dụng ái ngữ trong kỹ năng giao tiếp hàng ngày của mình.

Nguyên tắc 4: Sử dụng lời khen ngợi và khuyến khích

Qua nhiều bằng chứng thực tế, việc sử dụng những lời khen chân thành sẽ giúp người đối diện phát huy được điểm mạnh của người nghe. Điều này rất hữu ích trong các mối quan hệ thứ bậc, đặc biệt là mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới. Khi sếp ghi nhận sự cố gắng, nỗ lực của nhân viên sẽ giúp họ cảm thấy được tôn trọng, từ đó họ sẽ nỗ lực và cống hiến nhiều hơn trong công việc.

Tuy nhiên, bạn cần nhớ sử dụng những lời khuyên chân thành thay vì những lời khen suông sẽ khiến người khác cảm thấy khó chịu. Để làm được điều này, kỹ năng quan sát và cảm nhận một cách tinh tế điểm mạnh của người khác là cần thiết để đưa ra những lời động viên, khích lệ.

Lời khen chân thành sẽ giúp người đối diện phát huy được điểm mạnh của người nghe

Nguyên tắc 5: Hạn chế chỉ trích

Không ai thích nghe những lời chỉ trích. Vì vậy, bạn không nên dùng lời nói hay hành động có ý chỉ trích người khác, dù là vô ý. Nếu người khác mắc lỗi, bạn nên đưa ra phản hồi ngay khi sai sót xảy ra. Tuyệt đối không thêm thắt điều gì, kỳ thị hay lặp lại lỗi lầm cũ để chỉ trích. Điều này sẽ khiến họ buồn bã, tự ti, thậm chí tức giận và dẫn đến cãi vã, ảnh hưởng tiêu cực đến giao tiếp.

3. 10 cách nâng cao kỹ năng giao tiếp hiệu quả

Kỹ năng giao tiếp khéo léo không tự nhiên mà có; họ cần phải trải qua một quá trình học tập và rèn luyện lâu dài. Để có thể giao tiếp hiệu quả và tạo mối quan hệ tốt với những người xung quanh, bạn có thể tham khảo một số thủ thuật dưới đây.

Nói với giọng nhiệt tình, quyết đoán

Giao tiếp là khả năng bẩm sinh của con người, nhưng giao tiếp khéo léo lại là một nghệ thuật, bạn cần vận dụng nhiều yếu tố trong quá trình này. Khi nói, âm điệu và âm lượng là hai yếu tố chính bạn cần chú ý. Cách giao tiếp thông minh là sử dụng âm lượng vừa phải, không quá to cũng không quá nhỏ để người đối diện có thể nghe rõ bạn. Sử dụng âm lượng vừa phải cũng thể hiện bạn là người tự tin và lịch sự.

Giọng điệu quả quyết, quả quyết và tự tin giúp bạn trở nên thu hút và nổi bật hơn trong giao tiếp. Bạn cũng nên chú ý đến tốc độ trò chuyện của mình. Bạn không nên nói quá nhanh khiến người nghe không theo kịp được nội dung. Nói quá chậm sẽ khiến người nghe chán nản, thậm chí buồn ngủ.

Đừng nói vòng tròn, ồn ào hoặc ngắt lời

Nói thẳng vào vấn đề là một trong những kỹ năng giao tiếp thông minh bạn cần rèn luyện. Dành thời gian trò chuyện quý giá để nói về những điều quan trọng. Nếu vẫn còn thời gian, bạn có thể tận dụng nó để mở rộng các yếu tố hỗ trợ khác.

Bên cạnh đó, cách giao tiếp tốt với mọi người xung quanh là không ngâm nga hay ngắt quãng khi nói. Cố gắng trình bày trôi chảy, thể hiện thái độ chuyên nghiệp và khả năng nắm bắt thông tin. Khi bạn nói trôi chảy, bạn sẽ nhận được nhiều sự ưu ái hơn từ cấp trên, khách hàng và cả nhóm làm việc.

Sử dụng ngôn ngữ cơ thể

Trong quá trình giao tiếp khéo léo, ngôn ngữ cơ thể cũng quan trọng không kém. Theo các chuyên gia giao tiếp hàng đầu, 90% giao tiếp của chúng ta là phi ngôn ngữ. Vì vậy, cách giao tiếp hiệu quả trong cuộc sống chính là chú ý đến ngôn ngữ cơ thể khi nói chuyện.

Bạn nên tận dụng ngôn ngữ “có tính phản chiếu” để tạo sự hòa hợp khi giao tiếp. Tuy nhiên, bạn nên thực hiện một cách khéo léo và khéo léo để tránh người khác hiểu nhầm rằng bạn đang bắt chước hoặc trêu chọc họ.

Trong quá trình giao tiếp khéo léo, ngôn ngữ cơ thể cũng quan trọng không kém

Giao tiếp qua ánh mắt

Xem thêm : Tuổi Quý Dậu (1993) & Ất Dậu (2005) xăm hình gì hợp?

“Đôi mắt là cửa sổ tâm hồn”, vì vậy bạn không thể bỏ qua việc giao tiếp bằng mắt khi giao tiếp. Những người có kỹ năng giao tiếp khéo léo luôn giữ được vẻ ngoài tự tin và kiên định. Điều này giúp lời nói họ nói có sức nặng và sức thuyết phục hơn. Bên cạnh đó, khi nhìn vào mắt người khác, bạn cũng có thể đoán được phần nào thái độ của họ khi giao tiếp với bạn.

Đừng làm người khác khó chịu ở nơi công cộng

Trong cuộc sống, chắc chắn bạn sẽ cảm thấy khó chịu với một số người. Nếu bạn gặp họ ở nơi công cộng, bạn sẽ làm gì? Hãy trút hết sự thất vọng của bạn lên họ hay giữ im lặng và bỏ đi? Cách giao tiếp hiệu quả trong cuộc sống trong tình huống này là không làm bất cứ điều gì với họ ở nơi công cộng. Bởi chỉ với một câu nói buột miệng, bạn không chỉ khiến người khác mất mặt mà còn bị phán xét, gây ấn tượng xấu với những người xung quanh.

Cách giao tiếp tốt với những người xung quanh là hãy chọn một không gian riêng tư và dùng những ngôn từ nhẹ nhàng, giàu cảm xúc để giao tiếp với họ. Bạn thậm chí có thể áp dụng những cách giao tiếp để làm hài lòng người khác với mình. Khi bạn không còn ở thế phòng thủ trước đám đông, họ sẽ nhìn thấy, lắng nghe và ghi nhận những đóng góp của bạn.

Đừng can thiệp vào chuyện của người khác

Làm thế nào để giao tiếp một cách khôn ngoan không chỉ với đối tác mà còn với bạn bè, người thân. Khi người bạn yêu thương đến tìm lời khuyên và lời khuyên, bạn chỉ cần nói ra suy nghĩ của mình là đủ. Cách giao tiếp mà mọi người đều yêu thích trong trường hợp này là không cần phải công kích hay phủ nhận quan điểm của người khác. Nếu bạn khăng khăng cho rằng người kia sai thì lời khuyên, sự tư vấn của bạn sẽ khiến người kia thất bại thảm hại trong việc giải quyết vấn đề của họ.

Tạo sự thân mật với người khác

Sự thân mật trong giao tiếp là cách giao tiếp được mọi người yêu thích mà bạn nên áp dụng để đạt được kết quả tốt nhất. Sự gần gũi, dễ gần sẽ tạo niềm tin ở đối phương, khiến họ sẵn sàng tâm sự với bạn hơn. Vì vậy, bạn nên cố gắng tạo không khí hài hòa, thân mật khi trò chuyện.

Ngoài ra, khi bị “gọi tên” trong cuộc trò chuyện, nếu không biết thì bạn không nên nói bừa mà hãy im lặng và mỉm cười. Đó là nụ cười tự tin có thể giải quyết tình huống khó xử mà bạn đang gặp phải.

Làm chủ cảm xúc của bạn

Kiểm soát cảm xúc là yếu tố quan trọng bạn cần chú ý trong quá trình rèn luyện kỹ năng giao tiếp. Nếu không thể kiểm soát cảm xúc của mình, bạn sẽ gặp khó khăn trong việc truyền đạt ý kiến ​​và giải quyết xung đột. Quản lý tốt cảm xúc trong giao tiếp sẽ giúp bạn xây dựng mối quan hệ tốt với người khác.

Khi tức giận hoặc có dấu hiệu mất kiểm soát cảm xúc, bạn có thể tạm dừng cuộc trò chuyện, tìm không gian để thở và thư giãn cơ thể. Sau đó mỉm cười nhẹ nhàng để quay lại cuộc trò chuyện với trạng thái cảm xúc cân bằng.

Kiểm soát cảm xúc là yếu tố quan trọng bạn cần chú ý trong quá trình rèn luyện kỹ năng giao tiếp

Khả năng lắng nghe tích cực

Tích cực lắng nghe trong cuộc trò chuyện không chỉ thể hiện sự tôn trọng, quan tâm đến người đối diện mà còn thể hiện sự ham học hỏi, mong muốn tiếp thu kiến ​​thức của bạn. Kỹ năng lắng nghe còn giúp việc giao tiếp hiệu quả hơn, tạo sự tương tác và hiểu biết giữa hai bên. Nhờ đó mà mối quan hệ bền vững hơn.

Nhớ chính xác tên đối phương

Điều gì sẽ xảy ra nếu trong cuộc trò chuyện, người kia gọi nhầm tên bạn? Chắc chắn bạn sẽ không thấy thoải mái phải không? Và những người khác cũng cảm thấy như vậy khi bạn gọi sai tên họ. Vì vậy, hãy nhớ thật chính xác tên đối phương để thể hiện sự tôn trọng với họ. Việc gọi tên người khác và giao tiếp bằng giọng điệu thân thiện sẽ tạo cảm giác dễ chịu trong giao tiếp. Nếu bạn quên tên người khác, hãy yêu cầu họ giới thiệu lại một cách chân thành và lịch sự. Họ sẵn sàng giới thiệu lại bản thân nếu bạn nở một nụ cười thân thiện và tôn trọng.

Trên đây là những kỹ năng giao tiếp thông minh mà ai cũng cần thành thạo. Hãy bỏ nó vào túi ngay để tạo lợi thế khi gặp gỡ khách hàng, đối tác, đồng thời nắm giữ “chìa khóa” thành công!

>> Xem thêm: Tổng hợp 10 bài tập đơn giản tại nhà giúp bạn nâng cao sức khỏe phòng chống Covid

— Nội bộ nhân sự —Nguyễn Tất Thành – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam

Nguồn: https://truongnguyentatthanh.edu.vn
Danh mục: Blog